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इंटरनेट बैंकिंग के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अगर आप एक्सिस बैंक की सर्विसेज़ के बारे में कोई जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं या पेशेवर मार्गदर्शन चाहते हैं, तो इंटरनेट बैंकिंग पर हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न एक्सेस करना सबसे आसान है। व्यापक इंटरनेट बैंकिंग एफएक्यू में सभी आवश्यक जानकारी होती है। अगर आप इंटरनेट बैंकिंग के लिए एक्सिस बैंक के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में लिस्टेड नहीं हैं, तो हमसे संपर्क करें।

इंटरनेट बैंकिंग पर विभिन्न प्रकार की पहुँच अनुमतियाँ क्या हैं?

आप इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करने के लिए नीचे लिखे में से किसी एक तरीके का ऑप्शन चुन सकते हैं:

सिर्फ़ देखें - जहां आप सिर्फ़ अपने अकाउंट के डिटेल्स देखने के लिए पहुंच प्राप्त कर सकते हैं

नेट सिक्योर के साथ ट्रांजेक्शंस - आप ऑनलाइन ट्रांजेक्शंस करने के लिए सुरक्षित सुविधा प्राप्त कर सकते हैं।

कृपया प्रत्येक मोड के तहत उपलब्ध विस्तृत सर्विसेज़ और सुविधाओं के लिए नीचे दी गई तालिका देखें :

क्रम सं.इंटरनेट बैंकिंग सर्विसेज़ उपलब्धतासिर्फ़ देखें नेटसिक्योर के साथ ट्रांजेक्शंस (दूसरा फैक्टर ऑथेंटिकेशन)
1अकाउंट डिटेल्स / बैलेंस हाँ देखेंहां हां
2व्यक्तिगत प्रोफाइल डिटेल्स संपादित करेंहां हां
3डाउनलोड अकाउंट डिटेल्सहां हां
4रोकें चेक पेमेंटनहींहां
5चेक बुक के लिए अनुरोधहांहां
6क्रेडिट कार्ड डिटेल्स देखेंहांहां
7रिडीम ईडीजीई लॉयल्टी डिजिट्सहांहां
8देखें डीमैट अकाउंट डिटेल्सहांहां
9अपना पोर्टफोलियो समरी / स्नैपशॉट देखेंहांहां
10अपना लोन ए / सी डिटेल्स देखें हांहां
11मेल सुविधाहांहां
12ई-स्टेटमेंट के लिए रजिस्टर करेंनहींहां
13स्वयं के एक्सिस बैंक अकाउंट में फंड ट्रांसफरहांहां
14अन्य एक्सिस बैंक अकाउंट के लिए फंड ट्रांसफरनहींहां
15अन्य बैंक अकाउंट नहींहां
16वीज़ा क्रेडिट कार्ड के लिए फंड ट्रांसफर नहींहां
17रिचार्ज मोबाइलनहींहां
18डिमांड ड्राफ्ट नहीं हां के लिए अनुरोधनहींहां
19फिक्स्ड डिपॉजिट क्रिएटनहींहां
20आईपीओ ऑनलाइन नहीं हां के लिए आवेदन करेंनहींहां
21पे क्रेडिट कार्ड बिल नहींहां
22पे यूटिलिटी बिलनहींहां
23ऑनलाइन शॉपिंग करें और एक्सिस बैंक इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करके पेमेंट करेंनहींहां
मैं इंटरनेट बैंकिंग के लिए रजिस्ट्रेशन कैसे करूँ?

इंटरनेट बैंकिंग के लिए रजिस्ट्रेशन में शामिल स्टेप्स को नीचे वर्णित किया गया है:

अगर आपके पास डेबिट कार्ड है, तो आप बिना किसी और रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के कार्ड क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके सीधे इंटरनेट बैंकिंग में प्रवेश कर सकते हैं

  • अगर आपके पास लॉगिन आईडी / यूजर आईडी है लेकिन इंटरनेट बैंकिंग फर्स्ट टाइम उपयोग कर रहे हैं
  • आपको "फर्स्ट टाइम यूजर" ऑप्शन पर क्लिक करना होगा

    सुनिश्चित करें कि आपके पास आपकी कस्टमर आईडी, अकाउंट नंबर, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और आपका डेबिट कार्ड है।

    कस्टमर आईडी, अकाउंट नंबर और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें और फिर 'आगे बढ़ें' पर क्लिक करें।

    16 डिजिट का डेबिट कार्ड नंबर, एटीएम पिन और समाप्ति तिथि दर्ज करें। कार्ड मुद्रा में, भारतीय रुपया - ₹ ऑप्शन चुनें। नियम और शर्तें स्वीकार करें और 'आगे बढ़ें' पर क्लिक करें

    नियमों को ध्यान में रखते हुए अपनी पसंद का एक लॉगिन पासवर्ड दर्ज करें और पासवर्ड को कन्फर्म करने के लिए इसे फिर से दर्ज करें, आपको रजिस्टर्ड डेटा नंबर पर एक ओटीपी प्राप्त होगा। प्राप्त ओटीपी कोड दर्ज करें और सबमिट पर क्लिक करें

    प्रोसेस पूरी हो गई है और अब आप लॉगिन आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन कर सकते हैं

  • अगर आप एक एनआरआई कस्टमर हैं:
  • लॉगिन करने के बाद आपको एक मैसेज दिखाई देगा जिसमें आप नेटसिक्योर के लिए रजिस्ट्रेशन करने के लिए कह सकते हैं, (नेटसिक्योर एक दूसरा फैक्टर ऑथेंटिकेशन है जो यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने सभी ऑनलाइन ट्रांजेक्शंस जैसे कि फंड ट्रांसफर, बिल पेमेंट, मोबाइल रिचार्ज आदि के लिए एडिशनल सिक्योरिटी लेयर का आनंद लें।)

    उस नेटसिक्योर के मोड चुनें जिसे आप चुनना चाहते हैं

    अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें, नियम और शर्तें स्वीकार करें और 'रजिस्टर' पर क्लिक करें। (कृपया वही मोबाइल नंबर दर्ज करें जिसे आपने इंटरनेट बैंकिंग के लिए पहले रजिस्टर्ड किया है)।

  • अगर आपके पास यूज़रनेम और पासवर्ड या डेबिट कार्ड नहीं है (इंटरनेट बैंकिंग के लिए रजिस्टर्ड नहीं है):

    अपनी निकटतम ब्रांच पर जाएं और इंटरनेट बैंकिंग रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरें।

  • अपना अकाउंट डिटेल्स भरें।

    हस्ताक्षर करने से पहले सभी निर्देशों को पढ़ें।

    फॉर्म सभी अकाउंटहोल्डर्स द्वारा साइन किया हुआ होना चाहिए।

    हमारे किसी भी ब्रांच ऑफिस में फॉर्म जमा करें।

    ब्रांच में फॉर्म जमा करते समय, अपना मोबाइल नंबर नेटसिक्योर के लिए रजिस्टर्ड करें

    आप अपने नजदीकी एक्सिस बैंक के एटीएम पर जाकर इंटरनेट बैंकिंग के लिए अपना मोबाइल नंबर भी रजिस्टर्ड करा सकते हैं। डिटेल्स देखने के लिए यहां क्लिक करें।

    एक्सिस बैंक आपको डाक द्वारा पासवर्ड भेजेगा।

    पासवर्ड प्राप्त करने के बाद इंटरनेट बैंकिंग में प्रवेश करें।

    अब आपका रजिस्ट्रेशन पूरा हो गया है।

    ट्रांजेक्शंस शुरू करें और इंटरनेट बैंकिंग की सभी सर्विसेज़ का आनंद लें।

    पासवर्ड भूल जाने पर क्या करें?

    अगर आप इसे भूल गए हैं तो आप अपना इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड ऑनलाइन जनरेट कर सकते हैं। आपको अपने 16 डिजिट के एटीएम / डेबिट कार्ड नंबर और एटीएम पिन की आवश्यकता होगी। अगर आपके पास डेबिट कार्ड नहीं है, तो कृपया कॉल सेंटर या अपनी निकटतम ब्रांच में पिन के लिए अनुरोध करें।

    अपना पासवर्ड ऑनलाइन जनरेट करने के लिए यहां क्लिक करें।

    इंटरनेट बैंकिंग पर विभिन्न प्रकार की पहुँच अनुमतियाँ क्या हैं?

    आप इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करने के लिए नीचे लिखे में से किसी एक तरीके का ऑप्शन चुन सकते हैं:

    • सिर्फ़ देखें - जहां आप अपने अकाउंट के डिटेल्स तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं और डिटेल्स देख सकते हैं
    • नेट सिक्योर के साथ ट्रांजेक्शंस - आप ऑनलाइन ट्रांजेक्शंस करने की सुविधा प्राप्त कर सकते है
    इंटरनेट पर अकाउंट एक्सेस करने के लिए क्या आवश्यक है?

    आप अपनी लॉगिन आईडी के साथ भी लॉगिन कर सकते हैं, जो आमतौर पर 9 डिजिट की कस्टमर आईडी (वेलकम लेटर पर लिखा है और आपकी चेकबुक पर प्रिंटेड है), एक्सिस बैंक द्वारा भेजे गए पासवर्ड के साथ है। आप अपनी व्यक्तिगत लॉगिन आईडी का उपयोग कर सकते हैं।

    कस्टमर आईडी क्या है?

    एक कस्टमर आईडी एक 9-अंकीय नंबर है जो विशिष्ट रूप से एक्सिस बैंक के साथ आपके रिलेशनशिप्स की पहचान करती है। आपकी कस्टमर आईडी आमतौर पर इंटरनेट बैंकिंग लॉगिन के लिए आपकी लॉगिन आईडी है। कृपया एक्सिस बैंक के साथ अपने सभी कम्युनिकेशंस में इस आईडी का उल्लेख करें।

    मैं अपनी लॉगिन आईडी कैसे प्राप्त करूं?

    आप अपना लॉगिन / कस्टमर आईडी प्राप्त करने के लिए अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 5676782 पर "कस्टमर <अकाउंट नंबर>" एसएमएस कर सकते हैं

    NRI कस्टमर +919717000002 पर कस्टमर आईडी SMS भेजकर अपनी कस्टमर आईडी भी प्राप्त करते हैं

    आपकी लॉगिन आईडी कस्टमर आईडी के समान है, जो आपके वेलकम लेटर और चेक बुक में प्रिंटेड है, जो आपके अकाउंट को खोलने के लिए आपको भेजा गया है।

    लॉगिन और ट्रांजेक्शंस करने के लिए अलग-अलग पासवर्ड और वेलिडेशन क्यों हैं?

    इंटरनेट बैंकिंग पर ट्रांजेक्शंस को लॉगिन करने और वेलिडेट करने के लिए 2 प्रकार के ऑथेंटिकेशन का उपयोग किया जाता है:

    पासवर्ड - लॉगिन करने के लिए "पासवर्ड" का उपयोग किया जाता है और आपको अपना अकाउंट डिटेल्स देखने की अनुमति मिलती है। आपकी लॉगिन आईडी आपकी कस्टमर आईडी के समान है।

    नेटसिक्योर कोड - "नेटसिक्योर" एक सिक्योरिटी सुविधा है जो ऑथेंटिकेशन की एक एडिशनल लेयर है। आप पहले से ही नेटसिक्योर के लिए नामांकित हैं यानी आपको एसएमएस के माध्यम से ओटीपी प्राप्त होगा। हालाँकि, अगर आप एक एनआरआई कस्टमर हैं, तो आपको ओटीपी (एसएमएस / ईमेल या मोबिटोकेन) प्राप्त करने का तरीका चुनकर रजिस्ट्रेशन करना होगा। यह आपके बैंकिंग ट्रांजेक्शंस को सुरक्षित बनाता है।

    नेटसिक्योर क्या है और नेटसिक्योर के लिए रजिस्ट्रेशन कैसे करें?

    नेटसिक्योर" एक सिक्योरिटी सुविधा है जो ऑथेंटिकेशन की एक एडिशनल लेयर है। आप पहले से ही नेटसिक्योर के लिए नामांकित हैं यानी आपको एसएमएस के माध्यम से ओटीपी प्राप्त होगा। हालाँकि, अगर आप एक एनआरआई कस्टमर हैं, तो आपको ओटीपी (एसएमएस, मोबिटोकेन या 1-टच डिवाइस) प्राप्त करने का तरीका चुनकर रजिस्ट्रेशन करना होगा। यह आपके बैंकिंग ट्रांजेक्शंस को सुरक्षित बनाता है।

    NRI कस्टमर नेटसिक्योर का उपयोग Mobitoken या SMS / Email के साथ कर सकते हैं

    पासवर्ड बनाने की पॉलिसी क्या है?

    आपको पासवर्ड सेट करते समय नीचे दिए गए पॉइंट्स को याद रखना चाहिए:

    पासवर्ड में आपके यूज़रनेम से मिलते जुलते कैरेक्टर्स नहीं हो सकते। उदाहरण के लिए, अगर आपका यूज़रनेम "बॉब" है, तो आपका पासवर्ड "बॉबी" नहीं हो सकता है।

    पासवर्ड में अनिवार्य रूप से डिजिट्स और लेटर्स दोनों होने चाहिए।

    पासवर्ड में नीचे लिखे स्पेशल कैरेक्टर्स नहीं हो सकते ( ) [ ] @ , : ; \”

    पासवर्ड के बीच स्पेस छोड़ने की अनुमति नहीं है।

    पासवर्ड में न्यूनतम 8 कैरेक्टर्स और अधिकतम 28 कैरेक्टर्स होने चाहिए।

    आपका नया पासवर्ड आपके पिछले 3 पासवर्ड्स में से किसी के समान नहीं हो सकता है।

    मेरी यूज़र्स आईडी क्यों डिसएबल हो गई है और मुझे क्या करना चाहिए?

    लॉगिन के लगातार पांच असफल प्रयास पासवर्ड को डिसएबल कर देंगे। अगर आपकी यूज़र्स आईडी डिसएबल है और आपको अपना पासवर्ड याद है, तो आप अगले दिन उसी का उपयोग करके लॉगिन कर सकते हैं। नहीं तो, नहीं तो, आप लॉगिन आईडी लिंक को एनेबल करके तुरंत अपनी यूज़र्स आईडी को एनेबल कर सकते हैं।

    अगर मैं अपना इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड भूल जाऊं तो क्या होगा? मैं इसे कैसे प्राप्त करूं?

    नया पासवर्ड ऑनलाइन जनरेट करने के लिए, आपको अपने 16 डिजिट के एटीएम / डेबिट कार्ड नंबर और एटीएम पिन की आवश्यकता होगी।

    अपना पासवर्ड ऑनलाइन जनरेट करने के लिए यहां क्लिक करें।

    अगर आपके पास डेबिट कार्ड नहीं है, तो आप अपने नजदीकी एक्सिस बैंक की ब्रांच में जाकर डुप्लिकेट पासवर्ड के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

    अगर मैं लंबे समय तक अपने अकाउंट का उपयोग नहीं करता हूं, तो क्या मैं लॉगिन करूं तो ये शुरू होगा?

    आपके ऐक्सिस बैंक अकाउंट के सिक्योरिटी उपाय और जोखिम मूल्यांकन के रूप में, बैंक कभी-कभी इंटरनेट बैंकिंग तक आपकी पहुंच को डिसएबल कर सकता है। यह आपके एक्सिस बैंक इंटरनेट बैंकिंग अकाउंट तक पहुंचने के किसी भी धोखाधड़ी के प्रयास को रोकने के लिए है। उसी को रिऐक्टिवेट करने के लिए कृपया नजदीकी एक्सिस बैंक ब्रांच पर जाएँ। ब्रांच डिटेल्स प्राप्त करने के लिए, यहां क्लिक करें।.

    मैं इंटरनेट बैंकिंग में प्रवेश करने में असमर्थ हूं? मैं क्या करूं?

    यह नीचे लिखे कारणों में से एक कारण हो सकता है:

    गलत लॉगिन आईडी या पासवर्ड:
    आपकी लॉगिन आईडी आपकी कस्टमर आईडी है। अगर आप अपनी कस्टमर आईडी भूल गए हैं, तो यह वेलकम लेटर और आपकी चेक बुक पर लिखा गया है। । अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं तो अपना पासवर्ड ऑनलाइन बनाने के लिए “फॉरगेट पासवर्ड” " (इनकरेक्ट लिंक) लिंक पर क्लिक करें। कृपया ध्यान दें कि पासवर्ड संवेदनशील (केस सेंसिटिव) है।

    डिसएबल लॉगिन आईडी:
    5 गलत लॉगिन प्रयासों के मामले में, सिस्टम 1 दिन के लिए आपके इंटरनेट बैंकिंग लॉगिन आईडी / यूज़र्स आईडी को डिसएबल कर देता है। अब आप लॉग इन आईडी लिंक का उपयोग करके अपनी लॉगिन आईडी को तुरंत एनेबल कर सकते हैं, अन्यथा यह अगले दिन ऑटोमेटिक एनेबल हो जाएगा।

    फर्स्ट टाइम यूज़र्स : अगर आपके पास डेबिट कार्ड है, तो आप बिना किसी रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के कार्ड क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके इंटरनेट बैंकिंग में सीधे प्रवेश कर सकते हैं। अगर आपके पास डेबिट कार्ड नहीं है, तो कृपया "फर्स्ट टाइम यूज़र्स" हाइपरलिंक ऑप्शन का उपयोग करें। लॉगिन पेज पर, ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करने और तुरंत पासवर्ड जनरेट करने के लिए।

    ब्राउज़र समस्याएं : नीचे दिए गए ब्राउज़रों के लेटेस्ट संस्करण - इंटरनेट एक्सप्लोरर, क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स और सफारी का उपयोग करके इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग किया जाता है।

    मुझे "एप्लिकेशन सिक्योरिटी एरर" क्यों मिलता है?

    अगर आपको "एप्लिकेशन सिक्योरिटी एरर" मिलता है, तो यह नीचे लिखे कारणों से हो सकता है:

    आपने अपने ब्राउजर के बैक / फॉरवर्ड / रिफ्रेश बटन का इस्तेमाल किया।

    आपने किसी भी ऑप्शन / बटन पर दो बार क्लिक किया।

    ब्राउज़र विंडो में लंबे समय तक कोई एक्टिविटी नहीं थी।

    आपने दूसरी ब्राउज़र विंडो से लॉग इन किया। आपने सेव्ड या स्टेटिक पेज से ऑनलाइन बैंकिंग पेज तक पहुँचने का प्रयास किया।

    क्या इस बात पर कोई प्रतिबंध है कि किस प्रकार के पासवर्ड बनाए जा सकते हैं?

    आपको पासवर्ड सेट करते समय नीचे दिए गए पॉइंट्स को याद रखना चाहिए:

    पासवर्ड में आपके यूज़रनेम से मिलते जुलते कैरेक्टर्स नहीं हो सकते। उदाहरण के लिए, अगर आपका यूज़रनेम "बॉब" है, तो आपका पासवर्ड "बॉबी" नहीं हो सकता है।

    पासवर्ड में अनिवार्य रूप से डिजिट्स और लेटर्स दोनों होने चाहिए।

    पासवर्ड में नीचे लिखे स्पेशल कैरेक्टर्स नहीं हो सकते ( ) [ ] @ , : ; \”

    पासवर्ड के बीच स्पेस छोड़ने की अनुमति नहीं है।

    पासवर्ड में न्यूनतम 8 कैरेक्टर्स और अधिकतम 28 कैरेक्टर्स होने चाहिए।

    आपका नया पासवर्ड आपके पिछले 3 पासवर्ड्स में से किसी के समान नहीं हो सकता है।

    मैं अपने इंटरनेट बैंकिंग सेशन से अचानक लॉग आउट क्यों हो जाता हूं?

    अगर आप अचानक लॉग आउट हो जाते हैं, तो यह नीचे लिखे कारणों से हो सकता है:

    आपने अपने ब्राउजर के बैक / फॉरवर्ड / रिफ्रेश बटन का इस्तेमाल किया।

    आपने किसी भी ऑप्शन / बटन पर दो बार क्लिक किया।

    ब्राउज़र विंडो में लंबे समय तक कोई एक्टिविटी नहीं थी।

    आपने दूसरी ब्राउज़र विंडो से लॉग इन किया। आपने सेव्ड या स्टेटिक पेज से इंटरनेट बैंकिंग पेज तक पहुँचने का प्रयास किया।

     

    एक्सिस बैंक इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से मैं कौन सी सर्विसेज़ अनुरोध कर सकता हूं?

    हमने 3 व्यापक श्रेणियों में सर्विसेज़ अनुरोध वर्गीकृत किए हैं

    सामान्य बैंकिंग सर्विसेज़

    टैक्स सर्विसेज़

    अन्य सर्विसेज़

    इन श्रेणियों के अंतर्गत विभिन्न सर्विसेज़ की लिस्ट नीचे दी गयी है:

    सामान्य बैंकिंग सर्विसेज़

  • लिमिट वृद्धि:
    आप इंटरनेट बैंकिंग ट्रांजेक्शंस लिमिट को बदल / बढ़ा सकते हैं।
  • चेक स्टेटस:
    आप जारी किए गए चेक स्टेटस देख सकते हैं।
  • चेक बुक के लिए अनुरोध:
    आप इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से चेक बुक के लिए आवेदन कर सकते हैं। चेक बुक एक्सिस बैंक के साथ रजिस्टर्ड आपके मेलिंग पते पर भेज दी जाएगी। आपके अकाउंट से संबंधित शेड्यूल के अनुसार शुल्क वसूल किया जाएगा।
  • स्टॉप पेमेंट अनुरोध:
    आप चेक / जारी किए गए कई चेक के लिए पेमेंट रोकने का अनुरोध कर सकते हैं। प्रोसेस वास्तविक समय और तत्काल है।
  • डिमांड ड्राफ्ट ऑर्डर करें:
    आप इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से डिमांड ड्राफ्ट के लिए अनुरोध कर सकते हैं। डिमांड ड्राफ्ट आपके मेलिंग पते पर 2 कार्य दिवसों के भीतर भेज दिया जाएगा या उसी दिन चयनित ब्रांच से एकत्र किया जा सकता है।
  • अकाउंट ट्रांसफर:
    आप अपने खाते को एक शाखा से दूसरी शाखा में स्थानांतरित कर सकते हैं
  • इनवर्ड चेक क्लियरिंग इन्कवायरी:
    आप क्लियरिंग स्टेज पर चेक के बारे में डिटेल्स देख सकते हैं।
  • टैक्स सर्विसेज़
    • टैक्स क्रेडिट स्टेटमेंट:
      इस ऑप्शन के माध्यम से आप फॉर्म 26AS के अनुसार जमा की गई टैक्स कटौती के बारे में डिटेल्स प्राप्त कर सकते हैं। आपको डिटेल्स के लिए TRACES वेबसाइट पर रिडायरेक्ट किया जाएगा
    • टीडीएस सर्टिफिकेट डाउनलोड करें:
      आप इस सर्विसेज़ ऑप्शन से सीधे अपना टीडीएस सर्टिफिकेट डाउनलोड कर सकते हैं।
    • पेंशन पेमेंट देखें:
      आप इस ऑप्शन से अपना पेंशन पेमेंट पर्ची तैयार कर सकते हैं।
    • इनकमकर ई-फाइलिंग:
      इस ऑप्शन का इस्तेमाल आप ई-फाइलिंग इनकम टैक्स के लिए कर सकते हैं। यह ऑप्शन आपको भारत सरकार के आईटी विभाग के ई-फाइलिंग पोर्टल पर रिडायरेक्ट करेगा।
    • GST सर्विसेज़:
      जीएसटीआईएन लिंक करना और जीएसटी कनेक्ट के माध्यम से जीएसटी दाखिल करना
    • फॉर्म 15 जी / एच
  • अन्य सर्विसेज़
    • CIBIL रिपोर्ट:
      आप इस ऑप्शन से CIBIL क्रेडिट स्कोर रिपोर्ट जनरेट कर सकते हैं। यह आपको CIBIL वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करेगा।
    • स्विच नेटसिक्योर टाइप:
      आप इस ऑप्शन के साथ अपना नेटसिक्योर मोड बदल सकते हैं। आप SMS से Mobitoken या इसके विपरीत में मोड बदल सकते हैं।
    • शुल्क की अनुलिस्ट:
      आप अपने अकाउंट के शुल्कों की अनुलिस्ट देख सकते हैं। यह शुल्क / शुल्क डिटेल्स है जो आपके अकाउंट में लगाया जाता है।
    • व्यक्तिगत डिटेल्स जैसे पैन, पता, ईमेल आईडी आदि का अपडेट्स।
  • क्या इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करना सुरक्षित है? एक्सिस बैंक इंटरनेट बैंकिंग द्वारा प्रदान की जाने वाली सिक्योरिटी का लेवल क्या है?

    हम आपके ऑनलाइन बैंकिंग अनुभव को सुरक्षित करने के लिए सिक्योरिटी की कई लेयर्स प्रदान करते हैं:

    अपने ट्रांजेक्शंस को सुरक्षित रखने के लिए 128-बिट एन्क्रिप्शन।

     

    एक उच्च सुरक्षित लॉगिन आईडी और पासवर्ड आपके अकाउंट तक पहुंचने के लिए सिक्योरिटी की एक लेयर है।

    सभी ट्रांजेक्शंस के लिए नेटसिक्योर कोड के रूप में ऑथेंटिकेशन की एडिशनल लेयर।

    <>एडेप्टिव ऑथेंटिकेशन जो लॉगिन वातावरण में परिवर्तन का पता लगाता है और तदनुसार सिक्योरिटी प्रश्नों को ट्रिगर करता है।

     

    एन्क्रिप्शन क्या है और इसका उपयोग क्यों किया जाता है?

    एन्क्रिप्शन, अनधिकृत पार्टियों को सूचना पढ़ने से रोकने के लिए ट्रांसमिशन के लिए सूचना को स्क्रेम्ब्लिंग करने का एक तरीका है। सिक्योर सॉकेट्स लेयर (एसएसएल) एन्क्रिप्टेड संचार के लिए उद्योग मानक है और यह सुनिश्चित करता है कि इंटरनेट पर एक्सिस बैंक के साथ कस्टमर का इंटरेक्शन सुरक्षित हो। ऐक्सिस बैंक में हम SSL सेशन के एन्क्रिप्शन के लिए VeriSign से 128-बिट डिजिटल सर्टिफिकेट का उपयोग करते हैं। डेटा का यह एन्क्रिप्शन इंटरनेट से गुजरते समय छेड़छाड़ के खिलाफ सिक्योरिटी की एक मजबूत डिग्री प्रदान करता है

    फ़िशिंग हमले क्या हैं? मैं ऐसे हमलों की रिपोर्ट कैसे करूं?

    'फ़िशिंग हमले' जाली कस्टमर ई-मेल का उपयोग करके यूज़रनेम, पासवर्ड और क्रेडिट कार्ड डिटेल्स जैसी संवेदनशील (केस सेंसिटिव) कस्टमर जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। ये हमले कस्टमर विश्वसनीय कंपनियों के जाली ई-मेल पते का उपयोग करते हैं। कस्टमर को गोपनीय अकाउंट एक्सेस की जानकारी या तो ई-मेल उत्तर या एक जाली वेबसाइट के लिए लिंक के माध्यम से प्रदान करने के लिए कहा जाता है। फिर उस जानकारी का कस्टमर को बताये बिना दुरुपयोग किया जा सकता है।

    कृपया ध्यान दें कि एक्सिस बैंक एक ईमेल के माध्यम से आपके व्यक्तिगत डिटेल्स या संवेदनशील (केस सेंसिटिव) / गोपनीय जानकारी (जैसे कि आपका अकाउंट नंबर, डेबिट कार्ड नंबर, एटीएम पिन या ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड) नहीं पूछेगा। न ही बैंक किसी अन्य माध्यम, फोन, फैक्स या इन-पर्सन के माध्यम से आपका पासवर्ड मांगेगा। अगर हमारा कोई भी बैंक कर्मी आपसे आपका पासवर्ड मांगता है, तो उसका खुलासा न करें और उसे तुरंत हमें सूचित करें। अगर आपको संदेह है कि एक्सिस बैंक से धोखाधड़ी होने का दावा करने वाला ईमेल फर्जी है, तो कृपया कॉल सेंटर को कॉल करके तुरंत बैंक को इसकी सूचना दें।

    इंटरनेट पर अपने अकाउंट की सिक्योरिटी के लिए मुझे क्या सामान्य सावधानियां बरतनी चाहिए?

    अपने अकाउंट को ऑनलाइन धोखाधड़ी एक्टिविटीज़ से बचाने के लिए, कृपया नीचे लिखे बातों का ध्यान रखें :

    अपने पासवर्ड को गुप्त रखें और जितनी बार संभव हो, उन्हें बदल दें
    पासवर्ड बदलना अक्सर आपके अकाउंट को सुरक्षित रखने में मदद करता है, भले ही अनजाने में आपने किसी को इसका खुलासा किया हो।

    अपना पासवर्ड क्रैक करना मुश्किल है
    जब आप अपना पासवर्ड बनाते हैं, तो इसे कम से कम 8 कैरेक्टर्स लंबा करें। कम से कम एक कैपिटल लेटर, एक डिजिट (0-9) और एक विशेष कैरेक्टर (जैसे #, $ आदि) शामिल करें। इससे पासवर्ड को क्रैक करना बहुत मुश्किल हो जाता है

    अपने इंटरनेट बैंकिंग अकाउंट्स तक पहुँचने के लिए साइबर कैफे के उपयोग से बचें
    साइबर कैफे में पीसी वायरस और ट्रोजन के साथ संक्रमित हो सकते हैं जो धोखेबाजों को आपके व्यक्तिगत डेटा को कैप्चर और संचारित कर सकते हैं। जानकारी हथियाने का सबसे आसान तरीका 'की' लॉगिंग सॉफ़्टवेयर है, जो आपके द्वारा टाइप किए गए सभी की स्ट्रोक को रिकॉर्ड करता है, बाद में धोखाधड़ी के उपयोग के लिए रिट्राइव किया जाता है। अनजान पीसी पर पासवर्ड टाइप करने से सावधान रहें।

  • अपने कंप्यूटर को सुरक्षित रखें
    कुछ फ़िशिंग ईमेल या अन्य स्पैम में सॉफ़्टवेयर हो सकते हैं जो आपकी इंटरनेट एक्टिविटी (स्पाईवेयर) पर जानकारी रिकॉर्ड कर सकते हैं या हैकर्स को आपके कंप्यूटर (ट्रोजन) तक पहुंचने की अनुमति देने के लिए एक 'बैकडोर' खोल सकते हैं। एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित करना और इसे अद्यतित रखना दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर का पता लगाने और डिसएबल करने में मदद करेगा, जबकि एंटी-स्पैम सॉफ़्टवेयर का उपयोग फ़िशिंग ईमेल को आपके पास पहुंचने से रोक देगा। यह विशेष रूप से एक ब्रॉडबैंड कनेक्शन वाले यूज़र्स के लिए, फ़ायरवॉल स्थापित करने के लिए भी महत्वपूर्ण है। अवांछित स्रोतों से संचार अवरुद्ध करते समय यह आपके कंप्यूटर की जानकारी को सुरक्षित रखने में मदद करेगा। सुनिश्चित करें कि आप अपडेटेड रहें और अपने ब्राउज़र के लिए लेटेस्ट सिक्योरिटी पैच डाउनलोड करें। अगर आपके पास कोई पैच स्थापित नहीं है, तो अपने ब्राउज़र की वेबसाइट पर जाएं, उदाहरण के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर के यूज़र्स को Microsoft वेबसाइट पर जाना चाहिए।
  • आपके द्वारा देखी जा रही वेबसाइट सुरक्षित है
    अपने बैंक डिटेल्स या अन्य संवेदनशील (केस सेंसिटिव) जानकारी जमा करने से पहले, कुछ ऐसे चेक होते हैं, जिनकी मदद से आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि साइट आपके व्यक्तिगत डेटा की सिक्योरिटी के लिए एन्क्रिप्शन का उपयोग करती है:
    • अगर पता बार दिखाई देता है, तो URL को 'http: //' के बजाय 'https: //' ('s' फॉर सिक्योर) से शुरू करना चाहिए।
    • अगर पता बार हमारी इंटरनेट बैंकिंग वेबसाइट की तरह दिखाई नहीं देता है, तो ब्राउज़र की स्थिति पट्टी पर लॉक आइकन की तलाश करें। आप अपने कर्सर के साथ आइकन पर मँडरा करके, बिट्स में व्यक्त एन्क्रिप्शन के लेवल की जांच कर सकते हैं।
  • एसएसएल सर्टिफिकेट मान्य करें
    अगर आप किसी भी संदेह में हैं, तो सुरक्षित पेज के नीचे स्थित लॉक आइकन पर क्लिक करें। यह एक नई विंडो खोलता है, जो एसएसएल सर्टिफिकेट की जानकारी प्रदर्शित करता है। सुनिश्चित करें कि 'सर्टिफिकेट इन्फॉर्मेशन' शीर्षक से पहले कोई रेड क्रॉस मार्क नहीं है। यह भी होना चाहिए 'इश्यूज़ टू:https://www.axisbank.co.in
    आप सर्टिफिकेट विंडो में अन्य टैब पर क्लिक करके अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। उपरोक्त स्टेप्स को फॉलो करने से आपको अपनी सिक्योरिटी करने में मदद मिलेगी। हालांकि, कृपया याद रखें, धोखेबाज हमेशा एक कदम आगे रहने की कोशिश कर रहे हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप हर समय संरक्षित रहें:
    • कभी भी किसी को अपना पिन या पासवर्ड न बताएं\
    • उन्हें मत लिखो
    • अपने सभी ऑनलाइन अकाउंट्स के लिए एक ही पासवर्ड का उपयोग न करें
    • स्पैम ईमेल को खोलने या उसका जवाब देने से बचें, क्योंकि इससे प्रेषक को कन्फर्म होगी कि वे लाइव पते पर पहुंच गए हैं।
  • व्यक्तिगत जानकारी (पर्सनल इन्फॉर्मेशन) का अनुरोध करने वाले ईमेल का जवाब कभी न दें
    एक्सिस बैंक में, हम कभी भी ईमेल के माध्यम से आपके व्यक्तिगत डिटेल्स नहीं मांगेंगे। न ही हम किसी भी माध्यम, फोन, फैक्स या इन-व्यक्तियों के माध्यम से आपका पासवर्ड पूछेंगे। अगर हमारा कोई भी बैंक कर्मी आपसे आपका पासवर्ड मांगता है, तो उसका खुलासा न करें और उसे तुरंत हमें सूचित करें। अगर आपको आप से ली गई राशि की पहचान नहीं है, तो कृपया तुरंत एक्सिस बैंक को लिखित रूप में रिपोर्ट करें। अगर आपको संदेह है कि एक्सिस बैंक से धोखाधड़ी का दावा करने वाला ईमेल फर्जी है, तो कृपया कॉल सेंटर को इसकी सूचना दें।
  • कृपया ध्यान दें कि वेबसाइट एन्क्रिप्शन का उपयोग कर रही है, इसका मतलब यह नहीं है कि वेबसाइट वैध है। यह सिर्फ़ आपको बताता है कि डेटा एन्क्रिप्टेड रूप में भेजा जा रहा है।

    अगर मुझे अपने अकाउंट में अनधिकृत ट्रांजेक्शंस का संदेह है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

    अगर आपको संदेह है कि आपके अकाउंट में कोई अनधिकृत ट्रांजेक्शंस हुआ है, तो कृपया इसे customer.service@axisbank.com पर तुरंत बैंक को रिपोर्ट करें


    नेटसिक्योर के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

    नेटसिक्योर क्या है?

    नेटसिक्योर आपके ऑनलाइन ट्रांजेक्शंस को सुरक्षित बनाने के लिए एक्सिस बैंक द्वारा प्रदान की गई एक एन्हांस्ड सिक्योरिटी सुविधा है। एक बार जब आप नेटसिक्योर के लिए रजिस्ट्रेशन करते हैं, तो आप एसएमएस या 1-टच डिवाइस के माध्यम से एक-बार पासवर्ड जनरेट कर सकते हैं जो ऑनलाइन ट्रांजेक्शंस के लिए उपयोग किया जाएगा।

    क्या नेटसिक्योर के लिए रजिस्ट्रेशन करना अनिवार्य है?

    अगर आप एनआरआई कस्टमर हैं तो सिर्फ़ नेटसिक्योर के लिए रजिस्ट्रेशन करना अनिवार्य है। यह आपको फंड ट्रांसफर, बिल पे, रिचार्ज आदि जैसे वित्तीय ट्रांजेक्शंस करने में एनेबल करेगा। अगर आप नेटसिक्योर के लिए रजिस्ट्रेशन नहीं करना चाहते हैं, तो आपकी पहुंच सिर्फ़ 'व्यू' तक सीमित होगी। आप सिर्फ़ अपने अकाउंट का डिटेल्स देख पाएंगे। डोमेस्टिक कस्टमर्स के लिए कोई अलग से नेटसिक्योर रजिस्ट्रेशन प्रोसेस नहीं है।

    विभिन्न प्रकार के नेटसिक्योर ऑप्शन क्या उपलब्ध हैं?

    उपलब्ध विभिन्न प्रकार के नेटसिक्योर ऑप्शन हैं:

    एसएमएस-नेटसक्योर कोड वाला नेटसिक्योर आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा। यह ऑप्शन डोमेस्टिक और एनआरआई दोनों कस्टमर्स के लिए उपलब्ध है। ईमेल पर नेटसिक्योर ओटीपी सिर्फ़ NRI कस्टमर्स के लिए उपलब्ध है

    1 टच डिवाइस के साथ नेटसिक्योर - आप 1-टच डिवाइस का उपयोग करके नेटसिक्योर कोड जनरेट कर सकते हैं।

    मोबी-टोकन एप्लिकेशन - ऐप का उपयोग करके ओटीपी जनरेट करने के लिए आप ऐप स्टोर या प्ले स्टोर से एक्सिस नेटसिक्योर ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं। यह ऑप्शन वर्तमान में सिर्फ़ एनआरआई कस्टमर्स के लिए उपलब्ध है।

    1-टच के साथ नेटसिक्योर क्या है? यह कैसे काम करता है?

    नेटसिक्योर E 1-टच एक छोटा सा डिवाइस है जो एक यूनिक नेटसिक्योर कोड (एक सिंगल यूसेज पासवर्ड) जनरेट करता है, हर बार उस पर एक बटन दबाया और आयोजित किया जाता है। इस नेटसिक्योर कोड को एक्सिस बैंक इंटरनेट बैंकिंग में लॉगिन करने के लिए अपनी लॉगिन आईडी और पासवर्ड के अलावा दर्ज करना होगा।

    कृपया ध्यान दें कि आपसे डिवाइस के लिए 1000 रुपये का एक बार शुल्क लिया जाएगा, जो कि नॉन रिफंडेबल है।

    मुझे अपना 1-टच डिवाइस कैसे मिलेगा?

    बैंक आपके रजिस्टर्ड पते पर 1-टच डिवाइस भेजेगा। आप इसे 10 कार्य दिवसों के भीतर प्राप्त करेंगे।

    1-टच के साथ नेटसिक्योर के लिए क्या शुल्क हैं?

    1-टच डिवाइस के लिए ₹1000 प्लस टैक्स का एक बार का शुल्क है।

    1-टच डिवाइस को बदलने की स्थिति में ₹ 800 शुल्क प्लस टैक्स लागू है।

    मैं अपने 1-टच डिवाइस पर जनरेट कोड के लिए "इनवेलिड नेटसिक्योर कोड" एरर प्राप्त कर रहा हूं

    कृपया ध्यान दें कि नेटसिक्योर कोड सिर्फ़ 90 सेकंड के लिए वैध है। अगर आपको "इनवेलिड नेट सिक्योर कोड" एरर मिल रही है, तो आपको 1 टच डिवाइस से एक नया नेटसिक्योर कोड जनरेट करना होगा। अगर एरर बनी रहती है तो 1 टच डिवाइस के सिंक्रोनाइज़ेशन के लिए "Resync" लिंक का उपयोग करें।

    नेटसेक्योर कोड केवल 90 सेकंड के लिए वैध है। यदि आपको "अमान्य नेट सिक्योर कोड" त्रुटि मिल रही है, तो आपको 1 टच डिवाइस से एक नया नेटसेक्योर कोड उत्पन्न करना होगा। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो 1 टच डिवाइस के सिंक्रोनाइज़ेशन के लिए "Resync" लिंक का उपयोग करें।


    फंड ट्रांसफर के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

    दिन के लिए डेली ट्रांजेक्शंस डिफ़ॉल्ट लिमिट ₹ 5 लाख। फंड ट्रांसफर की कोई अधिकतम लिमिट नहीं है। आप इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से अपनी डेली लिमिट ₹ 50 लाख तक बढ़ा सकते हैं। आप ₹ 50 लाख से अधिक की लिमिट बढ़ाने के लिए अनुरोध कर सकते हैं और उसको मामले के आधार पर प्रोसेस किया जाता है।

    आप निम्न प्रकार के फंड ट्रांसफर कर सकते हैं:

    अपने स्वयं के अकाउंट्स के बीच फंड ट्रांसफर

    किसी अन्य एक्सिस बैंक अकाउंट में फंड ट्रांसफर

    अन्य बैंक के अकाउंट में फंड ट्रांसफर (NEFT / RTGS / IMPS)

    वीज़ा कार्ड पेमेंट

    इंस्टेंट मनी ट्रांसफर

    हां, यह सुविधा अनिवासी भारतीयों को भी उपलब्ध है। फंड एक एनआरई अकाउंट से दूसरे एनआरई / एनआरओ / रेज़िडेंट अकाउंट में ट्रांसफर किया जा सकता है। इसी तरह, फंड एक एनआरओ अकाउंट से दूसरे एनआरओ / रेज़िडेंट अकाउंट में ट्रांसफर किया जा सकता है। हालांकि, रेज़िडेंट अकाउंट्स से एनआरई अकाउंट्स में फंड ट्रांसफर संभव नहीं है।

    शुल्क ट्रांसफर के प्रकार पर निर्भर होते हैं। आप फंड ट्रांसफर अनुरोध सबमिट करने से पहले लागू शुल्क देखेंगे।

    फंड को किसी भी प्रयास के आधार पर तुरन्त एक्सिस बैंक के अकाउंट में ट्रांसफर कर दिया जाता है

    IMPS के जरिए ट्रांसफर किए गए फंड को तुरंत क्रेडिट मिल जाएगा

    कट-ऑफ टाइम से पहले किसी भी अन्य बैंक अकाउंट में ट्रांसफर किए गए फंड्स को उसी दिन क्रेडिट कर दिया जाएगा, कट-ऑफ-टाइम के बाद वाले फंड ट्रांसफर को अगले कार्य दिवस में क्रेडिट किया जाएगा

    एनईएफटी एक आरबीआई सर्विसेज़ नेटवर्क है जो बैंकों और उनकी ब्रांचों को अपेक्षाकृत कम समय में नेटवर्क के भीतर मनी ट्रांसफर करने की अनुमति देता है। हमने इंटरनेट बैंकिंग इंटरफेस के माध्यम से अपने कस्टमर्स के लिए इस सर्विसेज़ को बढ़ाया है। इससे आप अधिकांश बैंकों की विभिन्न ब्रांचों में धनराशि ट्रांसफर कर सकते हैं।

    एक ट्रांसफर करने के लिए पहले ‘पेई’ को ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करना होगा। ‘पेई’ को रजिस्टर्ड करने के लिए नीचे लिखे जानकारी को संभाल कर रखें:

    बेनिफिशरी बैंक का नाम, और बेनिफिशरी कस्टमर का नाम

    बेनिफिशरी अकाउंट नंबर

    रिसीविंग ब्रांच का IFSC

    अकाउंट नंबर जहां से धनराशि डेबिट की जाएगी

    भेजी जाने वाली राशि

    भेजने वाले और पाने वाले की जानकारी, अगर आवश्यक है

    भारतीय वित्तीय सिस्टम कोड (IFSC) RBI द्वारा जारी कोड है जो प्राप्तकर्ता बैंक ब्रांचों की पहचान करने के लिए NEFT सिस्टम में उपयोग किया जा रहा है। ‘पेई’ के ब्रांच का चयन करते समय, यह आवश्यक है कि ब्रांच के विरुद्ध उल्लिखित IFSC कोड उसी ब्रांच का हो, जिस ब्रांच का IFSC चाहता है कि आपका मनी ट्रांसफर हो जाए। बैंक के नाम और पते के नीचे प्रत्येक चेक लीफ पर चेक बुक पर IFSC लिखा होता है।

    www.axisbank.com पर इंटरनेट बैंकिंग में लॉगिन करें

  • एक्सिस बैंक के बेनिफिशरी को एड करना

    'पेमेंट्स' पर जाएं और 'ट्रांसफर फंड्स' पर क्लिक करें

    "अन्य एक्सिस बैंक अकाउंट" ऑप्शन चुनें

    रजिस्टर नया बेनिफिशरी" पर क्लिक करें

    बेनिफिशरी निक नेम और अकाउंट नंबर / मोबाइल नंबर दर्ज करें। अकाउंट डिटेल्स पर क्लिक करें। बेनिफिशरी का नाम स्क्रीन पर प्रदर्शित होगा। अगर सही बेनिफिशरी रजिस्टर्ड किया जा रहा है तो मान्य करें।

    रजिस्ट्रेशन पूरा करने के लिए नेटसिक्योर कोड दर्ज करें

    अब आपका बेनिफिशरी रजिस्टर्ड हो गया है।

  • अन्य बैंक बेनिफिशरी को एड करना

    'पेमेंट्स' पर जाएं और 'ट्रांसफर फंड्स' पर क्लिक करें

    अन्य एक्सिस बैंक अकाउंट" ऑप्शन चुनें

    रजिस्टर नया बेनिफिशरी" पर क्लिक करें

    बेनिफिशरी निक नेम और अकाउंट नंबर / मोबाइल नंबर दर्ज करें। अकाउंट डिटेल्स पर क्लिक करें। बेनिफिशरी का नाम स्क्रीन पर प्रदर्शित होगा। अगर सही बेनिफिशरी रजिस्टर्ड किया जा रहा है तो मान्य करें।

    रजिस्ट्रेशन पूरा करने के लिए नेटसिक्योर कोड दर्ज करे

    अब आपका बेनिफिशरी रजिस्टर्ड हो गया है।

  • कृपया ध्यान दें कि आपके अकाउंट की सिक्योरिटी के लिए, किसी भी नए बेनिफिशरी को फंड ट्रांसफर सिर्फ़ 30 मिनट के एक्टिवेशन के बाद ही एनेबल किया जाएगा।

    गलत रजिस्ट्रेशन डिटेल्स वाले पेमेंट आमतौर पर प्राप्तकर्ता बैंक द्वारा ट्रांजेक्शंस के दूसरे या तीसरे दिन वापस कर दिए जाते हैं। दुर्लभ मामलों में जब प्राप्तकर्ता बैंक धन के साथ वापस नहीं आता है, तो एक फॉलो-अप की आवश्यकता होती है। कृपया ट्रांजेक्शंस के आरबीआई संदर्भ नंबर के लिए हमसे संपर्क करें, जिसके आधार पर आप बेनिफिशरी बैंक से फॉलो-अप कर सकते हैं।

    NEFT ट्रांजेक्शंस के लिए अनुरोध छुट्टियों और रविवार (RBI द्वारा परिभाषित रविवार और छुट्टियों) पर स्वीकार किए जाते हैं, लेकिन वास्तविक डेबिट और ट्रांजेक्शंस अगले कार्य दिवस में ही पूरा होता है।

    • सुबह 8.00 बजे से शाम 6.30 बजे तक - ग्राहक अनुमोदन सीमा के अनुसार
    • शाम 6.30 बजे से सुबह 8.00 बजे (दूसरे और चौथे शनिवार, रविवार और आरटीजीएस अवकाश सहित) - INR 1 करोड़ से कम (लेनदेन जो INR 1 करोड़ या उससे अधिक है, अगले RTGS दिन पर संसाधित किया जाएगा)

    बिल पे एंड शॉप सर्विसेज

    बिल पे क्या है?

    बिल पेमेंट इंटरनेट पर बिलों की प्रस्तुति और पेमेंट का एक इलेक्ट्रॉनिक तरीका है। यह सर्विस वर्तमान में सभी एक्सिस बैंक कस्टमर्स के लिए उपलब्ध है जो इंटरनेट बैंकिंग के लिए रजिस्टर्ड हैं। यह आपको इंटरनेट के माध्यम से दिन के किसी भी समय बिलों का पेमेंट करने में एनेबल बनाता है। यह सर्विसेज़ मूल रूप से आपको इंटरनेट पर अपने रजिस्टर्ड सर्विस प्रोवाइडर्स के बिल देखने की अनुमति देती है। आप इन पेमेंट्स को बाद की तारीख में बैंक को अधिकृत करके अपने पेमेंट्स को शेड्यूल कर सकते हैं। इसके बाद, बैंक आपके अकाउंट को उस सटीक राशि के लिए डेबिट कर देगा, जिसे आपने संबंधित सर्विस प्रोवाइडर को पेमेंट करने का संकेत दिया है।

    क्या ऑनलाइन बिल पे सुरक्षित है?

    एक्सिस बैंक का नेट बैंकिंग नेट पर ट्रांजेक्शंस के लिए एन्क्रिप्शन (यानी 128 बिट एसएसएल) के उच्चतम लेवल का उपयोग करता है। आपके ऑनलाइन बिल पे सेशन बैंकिंग सर्वर के भीतर एन्क्रिप्ट किए गए हैं और आपके ट्रांजेक्शंस का संचालन करते हुए आपको उच्चतम सिक्योरिटी लेवल प्रदान करते हैं।

    क्या मुझे एक्सिस बैंक बिल पेमेंट के लिए एक अलग रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरना होगा?

    नहीं, आपको इस सर्विस के लिए कोई रजिस्ट्रेशन फॉर्म नहीं भरना है। आपके पास एक सक्रिय ऐक्सिस बैंक इंटरनेट बैंकिंग यूजर आईडी और पासवर्ड होना चाहिए।

    आपको सिर्फ़ वह बिलर रजिस्टर्ड करना होगा, जिसे आप पेमेंट करना चाहते हैं।

    क्या इस सुविधा का उपयोग करने के लिए मुझसे शुल्क लिया जाएगा?

    नहीं, बिल पेमेंट की सुविधा आपके लिए मुफ्त है।

    क्या मैं बैंक के साथ अपने किसी भी अकाउंट से पेमेंट कर सकता हूं?

    आप अपना पेमेंट करने के लिए अपने किसी भी सक्रिय अकाउंट को एक्सेस कर सकते हैं। आपको अपना पेमेंट निर्देश ऑनलाइन सेट करते समय अकाउंट नंबर निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है। इसके अलावा आपके पास इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से निर्दिष्ट अकाउंट्स तक पहुंच होनी चाहिए।

    इस सुविधा का उपयोग करके मैं किन बिलों का पेमेंट कर सकता हूं?

    आप एक्सिस बैंक के सभी रजिस्टर्ड बिलर्स के लिए बिलों का पेमेंट कर सकते हैं। बिलर्स की पूरी लिस्ट के लिए, एक्सिस बैंक इंटरनेट बैंकिंग के "पे बिल" सेक्शन के तहत "नया बिलर जोड़ें" के तहत ड्रॉप डाउन लिस्ट पर क्लिक करें।

    इस सुविधा का उपयोग करके मैं कितने बिलर्स चुन सकता हूं?

    बिलों के नंबर पर कोई प्रतिबंध नहीं है कि आप इंटरनेट बैंकिंग में प्रदान किए गए पे बिल ऑप्शन के तहत रजिस्ट्रेशन कर सकते हैं।

    मैं बिल पेमेंट के लिए बिलर कैसे रजिस्टर्ड कर सकता हूं?

    एक बिलर रजिस्टर करने के लिए

    इंटरनेट बैंकिंग में लॉग इन करने के बाद अकाउंट्स टैब के तहत "पे बिल" सेक्शन पर जाएं।

    बाईं ओर नेविगेशन सेक्शन में "नया बिलर जोड़ें" पर क्लिक करें

    बिलर के प्रासंगिक डिटेल्स को जोड़ें और रजिस्ट्रेशन को पूरा करने के लिए नेटसिक्योर के माध्यम से इसे वैरिफाई करें।

    क्या मुझे अपने रजिस्ट्रेशन की कंफर्मेशन मिल जाएगी?

    रजिस्ट्रेशन हो जाने के बाद आपको अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक एसएमएस अलर्ट प्राप्त होगा।

    क्या मुझे बिलर से अपना बिल प्राप्त करना जारी रहेगा?

    हां, आप बिलर से अपनी व्यवस्था के अनुसार बिल के साथ हमेशा अपनी सर्विस के लिए रजिस्ट्रेशन करने के बाद भी आपको बिल जारी करते रहेंगे। हम आपके बिल के साथ पेपर या ई-वे बिल को लेकर आपके पास मौजूद व्यवस्था में कोई बदलाव नहीं करते हैं।

    क्या मैं पहले से रजिस्टर्ड बिलर को जोड़, हटा या बदल सकता हूँ?

    हां, आप बिल बिल सेक्शन में जाकर पहले से रजिस्टर्ड बिलर को जोड़, हटा या बदल सकते हैं

    बिल पेमेंट के लिए विभिन्न पेमेंट ऑप्शन उपलब्ध हैं?

    आप अपने बिलों का पेमेंट दो तरीकों से कर सकते हैं

    नियत तिथि पर ऑटो पे

    मैनुअल पेमेंट

    अगर आपके पास हमारे साथ कई अकाउंट हैं, तो कृपया उस अकाउंट चुनें जिसे ऑटो पे ऑप्शन के मामले में डेबिट किया जाना चाहिए।

    मैनुअल पेमेंट के मामले में, बिल का पेमेंट मैन्युअल रूप से बिलों की प्रस्तुति पर किया जाना चाहिए। कृपया स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाली नियत तारीख से एक दिन पहले यह पेमेंट करें। उदाहरण के लिए, अगर आपका बिल देय तिथि 10-12-2018 को है, तो पेमेंट तिथि 09-12-2018 के रूप में दिखाई जाएगी। इस मामले में पेमेंट किया जाना चाहिए या 08-12-2018 को या उससे पहले पेमेंट किया जाना चाहिए।

    क्या सभी बिलर्स दोनों पेमेंट ऑप्शन प्रदान करते हैं?

    नहीं, सभी बिलर्स पेमेंट के दोनों ऑप्शन प्रदान नहीं करते हैं। कुछ बिलर्स सिर्फ़ "मैनुअल पे" ऑप्शन प्रदान करते हैं, जबकि अन्य सिर्फ़ "ऑटो पे" ऑप्शन प्रदान करते हैं। कुछ बिलर्स इन दोनों विकल्पों की पेशकश करते हैं।

    बिलिंग डिटेल्स कब अपलोड किया जाएगा?

    जैसे ही हम बिलर से प्राप्त करते हैं, हम आपके बिलिंग डिटेल्स को ऑनलाइन अपडेट कर देते हैं। कृपया ध्यान दें कि बिलिंग डिटेल्स प्राप्त करने के लिए हम पूरी तरह से यूटिलिटी कंपनी पर निर्भर हैं।

    ऑटो पे क्या है?

    ऑटोपे सभी 'व्यू एंड पे' बिलर्स के लिए बिल पेमेंट की सुविधा है, जहां आप बिल के द्वारा प्रस्तुत बिलों के खिलाफ पेमेंट के लिए अपने अकाउंट को ऑटो डेबिट करने के निर्देश निर्धारित तिथि पर दे सकते हैं।

    ऑटो पे दो प्रकार का हो सकता है

    आप एक सीमित ऑटो-डेबिट निर्देश सेट कर सकते हैं, जहां पेमेंट के लिए किसी भी राशि के बिल निर्धारित किए जाएंगे।

    अगर आप पेमेंट करने से पहले एक निश्चित राशि से ऊपर के बिलों की समीक्षा करना चाहते हैं, तो आप एक सीमित ऑटो-डेबिट निर्देश भी सेट कर सकते हैं। नियत तारीख पर पेमेंट के लिए लिमिट के भीतर बिल स्वतः निर्धारित हो जाएंगे। अगर बिल राशि निर्दिष्ट लिमिट से अधिक है तो बिल आपके पेमेंट की समीक्षा करने और निर्धारित करने के लिए आपके एक्सिस बैंक इंटरनेट बैंकिंग अकाउंट में प्रतीक्षा करेगा। धन की उपलब्धता के अधीन 'ऑटो पे’ पेमेंट आपके चुने हुए अकाउंट के विरुद्ध किया जाएगा।

    क्या मैं अपने ऑटो पे निर्देशों को एक बार सेट कर सकता हूं?

    आप किसी भी समय अपने ऑटो पे निर्देशों को बदल सकते हैं। अगर आप ऑटो पे के माध्यम से अनुसूचित बिल को रद्द या बदलना चाहते हैं, तो आप अगले पेंडिंग बिल के लिए या सभी निर्धारित बिलों के लिए ऐसा कर सकते हैं।

    क्या मैं अपनी पसंद की तिथि पर अपने बिल पेमेंट का समय निर्धारित कर सकता हूं?

    पेमेंट बाद में आपको भविष्य की तारीख के लिए पेमेंट निर्देश निर्धारित करने की अनुमति देता है। कृपया ध्यान दें कि ऑटो पे निर्देश आपके बिल के देय तिथि पर पेमेंट का समय निर्धारित करता है।

    आपके पेमेंट को बिलर के अकाउंट में दर्शाने में लगभग 2-3 दिन लगते हैं। हम आपसे बिलिंग तिथि से पहले पेमेंट करने / शेड्यूल करने का अनुरोध करते हैं।

    मेरा निर्धारित पेमेंट कब प्रोसेस किया जाता है?

    आपका निर्धारित पेमेंट निर्दिष्ट निर्धारित तिथि की शाम को प्रोसेस किया जाता है। पेमेंट अगले कार्य दिवस में बिलर को भेजा जाता है। हम आपसे बिलिंग तिथि से पहले पेमेंट करने / शेड्यूल करने का अनुरोध करते हैं।

    मेरे पेमेंट्स को प्रोसेस करने में कितना समय लगता है?

    पेमेंट होने में लगभग 2-3 कार्य दिवस लगते हैं।

    क्या निर्धारित तिथि वह तिथि होनी चाहिए जिस पर पेमेंट वास्तव में देय है?

    यह सलाह दी जाती है कि आपकी नियत तारीख नियत तारीख से कम से कम 3 दिन पहले हो, क्योंकि यह एक्सिस बैंक से प्राप्त इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट के साथ अपने रिकॉर्ड को अपडेट करने के लिए कुछ दिनों का समय लेती है।

    क्या मैं एक निर्धारित पेमेंट रद्द कर सकता हूं?

    हां, आप एक्सिस बैंक इंटरनेट बैंकिंग के बिल पेमेंट सेक्शन के तहत पेंडिंग पेमेंट ऑप्शन से एक अनुसूचित पेमेंट को रद्द कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि निर्धारित पेमेंट्स को नियत तारीख पर रद्द नहीं किया जा सकता है।

    क्या मैं नियत तारीख के बाद पेमेंट कर सकता हूं या क्या मैं कई ट्रांजेक्शंस में अपने बिल का पेमेंट कर सकता हूं?

    व्यू बिल और पे ’पेमेंट ऑप्शन की पेशकश करने वाले बिलर्स देय तिथि के बाद पेमेंट की अनुमति नहीं देते हैं। डायरेक्ट पे ऑप्शन की पेशकश करने वाले बिलर्स देय तिथि के बाद पेमेंट और पेमेंट स्वीकार करते हैं।

    क्या मुझे इस सुविधा का उपयोग करके अपने पेमेंट को कन्फर्म करना होगा?

    आपको सफल पेमेंट के लिए एक संदर्भ नंबर दी गई है। आपके अकाउंट के डिटेल्स में आपके ट्रांजेक्शंस का डिटेल्स शामिल है। आप पे बिल टैब के तहत पेमेंट इतिहास भी देख सकते हैं।

    मैं एक रजिस्टर्ड बिलर को कैसे हटाऊं?

    आप नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करके एक रजिस्टर्ड बिलर को हटा सकते हैं

    अपने अकाउंट में लॉगिन करें और पेमेंट टैब के तहत पे बिल ऑप्शन चुनें

    मेरे बिलर्स के तहत बिलर चुनें, जिसे हटाया जाना है, "डी-रजिस्टर बिलर" बटन चुनें

    आप डी-रजिस्टर बिलर बटन पर क्लिक करके बिलर को हटा सकते हैं। पुष्टि के लिए, आपको नेटसिक्योर कोड दर्ज करना होगा।

    अगर आपके बिल "पेंडिंग", "स्वीकृति की प्रतीक्षा कर रहे हैं" या "अस्वीकृत" स्थिति में हैं, तो बिलर्स के लिए जो प्रस्तुति मोड में हैं, आप बिलर को हटा नहीं पाएंगे।

    क्या सर्विस भविष्य के संदर्भ के लिए मेरे बिल और पेमेंट डिटेल्स को संग्रहीत (आर्काइव) करती है?

    बिल पे सर्विस पिछले बारह महीनों के दौरान आपके द्वारा पेमेंट किए गए बिलों के लिए संग्रह (आर्काइव) की सुविधा प्रदान करती है। एक्सिस बैंक की बिल पेमेंट सर्विस संग्रह (आर्काइव) करने की सुविधा प्रदान करने के अलावा आपके द्वारा किए गए कुछ पेमेंट्स के लिए अनुकूलित रिपोर्ट तैयार करने का ऑप्शन भी प्रदान करती है।

    मैं कैसे साबित कर सकता हूं कि मैंने पेमेंट कर दिया है?

    एक बार बिलर को पेमेंट हो जाने के बाद, आपको ट्रांजेक्शंस के बारे में बैंक से एक ई-मेल / एसएमएस पुष्टि प्राप्त होगी जो आपकी रसीद के रूप में काम कर सकती है। चूंकि पेमेंट आपके अकाउंट से सीधे डेबिट करके किया जा रहा है, इसलिए ट्रांजेक्शंस आपके बैंक स्टेटमेंट में भी दिखाई देता है।

    अगर इस सर्विस के माध्यम से मेरे द्वारा किसी विशेष बिल का पेमेंट नहीं किया जाता है तो क्या होगा?

    अगर आप बिलर को चेक या किसी अन्य मोड के माध्यम से अपना पेमेंट करना चाहते हैं, तो बिलों को संग्रहीत (आर्काइव) किया जाता है ताकि आप बाद के स्टेप में उन्हें फिर से प्राप्त कर सकें। हालाँकि आपको ई-मेल मैसेज प्राप्त होता रहेगा कि एक विशेष बिल ओवरड्यू है और पेमेंट किया जाना है। आपके पास बिल पे सिस्टम से बिल हटाने का ऑप्शन है। इस मामले में, बिल का रिकॉर्ड और उसका पेमेंट सिस्टम में संग्रहीत (आर्काइव) नहीं किया जाएगा।

    मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे बिलों का पेमेंट किया गया है?

    ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप बिल पेमेंट के बारे में जान सकते हैं

    अगर आपका सर्विस प्रोवाइडर अपने कस्टमर्स को बिल की देय तिथियों और एसएमएस के माध्यम से पेमेंट के बारे में सूचित करता है, तो आपको एसएमएस अलर्ट प्राप्त होंगे

    अगर आप एक्सिस बैंक के साथ मोबाइल बैंकिंग के लिए रजिस्टर्ड हैं, तो आपको हर डेबिट / क्रेडिट ट्रांजेक्शंस के लिए एसएमएस अलर्ट मिल जाएगा

    आप अपना अकाउंट इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से देख सकते हैं

    डेबिट आपके अकाउंट के डिटेल्स में भी दिखाई देंगे

    मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे बिलों का पेमेंट किया गया है?

    ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप बिल पेमेंट के बारे में जान सकते हैं

    अगर आपका सर्विस प्रोवाइडर अपने कस्टमर्स को बिल की देय तिथियों और एसएमएस के माध्यम से पेमेंट के बारे में सूचित करता है, तो आपको एसएमएस अलर्ट प्राप्त होंगे

    अगर आप एक्सिस बैंक के साथ मोबाइल बैंकिंग के लिए रजिस्टर्ड हैं, तो आपको हर डेबिट / क्रेडिट ट्रांजेक्शंस के लिए एसएमएस अलर्ट मिल जाएगा

    आप अपना अकाउंट इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से देख सकते हैं

    आपके अकाउंट के डिटेल्स में भी डेबिट दिखाई देंगे


    एडेप्टिव ऑथेंटिकेशन के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

    एडेप्टिव ऑथेंटिकेशन का उपयोग लॉगिन स्टेज पर यूज़र्स को वैरिफाई करने के लिए किया जाता है। यह कस्टमर द्वारा आमतौर पर लॉग इन करने के तरीके में परिवर्तन की पहचान करता है। जब कस्टमर के नियमित लॉगिन वातावरण में परिवर्तन होते हैं, तो सिस्टम कस्टमर को सिक्योरिटी प्रश्नों का उत्तर देने के लिए संकेत देता है जो उसके द्वारा पहले निर्धारित किए गए थे।

    यह कस्टमर्स के अकाउंट में अनधिकृत पहुंच (अनऑथोराइज़्ड एक्सेस) को रोकने में मदद करता है।

    हाल के दिनों में इंटरनेट बैंकिंग यूज़र्स पर साइबर हमले (फ़िशिंग, मालवेयर, मैन-इन-द-ब्राउज़र हमले आदि) बढ़ रहे हैं। धोखेबाजों द्वारा दुर्भावनापूर्ण एक्टिविटीयों के माध्यम से एसएमएस के साथ सुरक्षित क्रेडेंशियल्स और नेटसिक्योर की सुरक्षा कवच को भी तोड़ा जा सकता है।

    इस तरह की धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए, बैंक ने उन सभी कस्टमर्स के लिए सिक्योरिटी प्रश्न लॉन्च किए हैं, जो कि एसएमएस के साथ नेटसिक्योर के लिए रजिस्टर्ड हैं। सिक्योरिटी प्रश्न यूज़र्स को लॉगिन स्टेज पर ही वैरिफाई करेगा, इससे कस्टमर के अकाउंट में अनधिकृत पहुंच (अनऑथोराइज़्ड एक्सेस) को रोकने में मदद मिलेगी

    प्रश्नों के उत्तर सेट करें:

    इंटरनेट बैंकिंग में प्रवेश करने पर, कस्टमर वन टाइम एक्सरसाइज़ के रूप में किसी भी 3 प्रश्नों के उत्तर सेट करता है

    कस्टमर इन प्रश्नों को बदल सकता है और किसी भी 3 प्रश्नों का चयन कर सकता है

    इन सवालों के जवाब देने पर, कस्टमर का डिवाइस सुरक्षित लॉगिन डिवाइस के रूप में रजिस्टर्ड हो जाएगा

    कस्टमर्स से अनुरोध है कि वे इन उत्तरों को याद रखें क्योंकि उन्हें समय-समय पर इन सवालों के जवाब देने के लिए प्रेरित किया जा सकता है

    प्रश्नों का वेलिडेशन

    अगले लॉगिन पर, अगर ये सामान्य लॉगिन डिटेल्स बदलते हैं, तो कस्टमर को वेलिडेशन के लिए पहले से सेव्ड प्रश्नों का उत्तर देने के लिए प्रेरित किया जाता है।

    एक बार वैरिफाई हो जाने के बाद, सिस्टम नए डिवाइस को लॉगिन करने के लिए एक सुरक्षित डिवाइस के रूप में रजिस्टर्ड करता है और फिर से कोई सवाल नहीं पूछा जाएगा।

    हहां, भले ही आपने एसएमएस के साथ नेटसिक्योर के लिए रजिस्ट्रेशन किया हो, आपको इन सवालों का जवाब देना होगा। यह हमें आपके अकाउंट को हैकर्स और धोखेबाजों से अनधिकृत पहुंच (अनऑथोराइज़्ड एक्सेस) को रोकने में मदद करेगा।

    हां, सिक्योरिटी प्रश्न के उत्तर निर्धारित करना अनिवार्य है। यह आपके अकाउंट में अनधिकृत पहुंच (अनऑथोराइज़्ड एक्सेस) की सिक्योरिटी में मदद करने के लिए एक बार की एक्टिविटी है।

    हां, आप दिए गए परिवर्तन प्रश्न लिंक पर क्लिक करके रजिस्ट्रेशन के दौरान प्रश्नों को बदल सकते हैं।

    रजिस्ट्रेशन के दौरान आप किसी भी प्रश्न को किसी भी समय, कितनी ही बार बदल सकते हैं।

    हां, आप अपने सामान्य डिवाइस के माध्यम से लॉगिन कर सकते हैं या किसी भी समय इन सिक्योरिटी प्रश्नों को रीसेट करने के लिए नजदीकी एक्सिस बैंक के एटीएम / ब्रांच में जा सकते हैं

    सामान्य डिवाइस वह डिवाइस है जिसके साथ आप पहले से ही अपने प्रश्नों को सेट या वैरिफाई करने के लिए उपयोग कर चुके हैं

    हां, आप किसी भी कंप्यूटर से इंटरनेट बैंकिंग में लॉग इन कर सकते हैं। अगर आप जिस कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, वह आपके द्वारा आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले से अलग है, तो ऑनलाइन बैंकिंग शुरू करने से पहले आपको अपने सिक्योरिटी प्रश्न (उत्तर) का जवाब देना होगा।

    यह नीचे लिखे कारणों से हो सकता है:

    ब्राउज़र में बदलाव, यानी इंटरनेट एक्सप्लोरर, मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स, गूगल क्रोम, सफारी, आदि

    अपने स्थान या डिवाइस में परिवर्तन, अर्थात् घर और ऑफिस पीसी या उपरोक्त कारणों में से किसी एक का कॉम्बिनेशन।

    सिस्टम सिर्फ़ आपके द्वारा चुने गए प्रश्नों के उत्तर बचाता है। यह संभव है कि पहले से तय किए गए प्रश्नों को कोई भूल सकता है। अगर आप सही तरीके से उत्तर देने में असमर्थ हैं, तो आप निम्न में से किसी एक मोड के माध्यम से अपने प्रश्नों को रीसेट कर सकते हैं

    एक सामान्य डिवाइस का उपयोग करके देखें।

    एटीएम का उपयोग करके प्रश्नों को रीसेट करें।

    ब्रांच पर जाएँ।

    सिस्टम सिर्फ़ आपके द्वारा चुने गए प्रश्नों के उत्तर बचाता है। यह संभव है कि पहले से तय किए गए प्रश्नों को कोई भूल सकता है। अगर आप सही तरीके से उत्तर देने में असमर्थ हैं, तो आप निम्न में से किसी एक मोड के माध्यम से अपने प्रश्नों को रीसेट कर सकते हैं -

    एक सामान्य डिवाइस का उपयोग करके देखें।

    किसी भी एक्सिस बैंक के एटीएम में प्रश्नों को रीसेट करें।

    एक ब्रांच पर जाएं और प्रश्नों को रीसेट करने के लिए एक अनुरोध सबमिट करें।

    इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग सिर्फ़ तभी लॉक किया जाता है जब लॉगिन पासवर्ड दर्ज करते समय 5 गलत प्रयास होते हैं या प्रश्नों का उत्तर देते समय 4 गलत प्रयास होते हैं। यह आपके अकाउंट में किसी भी अनधिकृत पहुंच (अनऑथोराइज़्ड एक्सेस) को रोकने के लिए है।

    अगर आप रजिस्ट्रेशन के सवालों का जवाब दे रहे हैं और कनेक्शन बीच में ही डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो आपको पूरी प्रोसेस को फिर से शुरू करना होगा।

    आपको इन सवालों के जवाब देने के लिए तभी कहा जाएगा जब आप अपने सामान्य डिवाइस के अलावा किसी अन्य डिवाइस से इंटरनेट बैंकिंग पर लॉग इन करें। एक बार जब आप लॉग इन कर लेते हैं, तो आपसे ये प्रश्न दोबारा नहीं पूछे जाएंगे।

    आपको सही उत्तर देने के लिए 4 प्रयास दिए जाएंगे। अगर आप सही उत्तर नहीं दे पा रहे हैं, तो किसी भी अनधिकृत पहुंच (अनऑथोराइज़्ड एक्सेस) को रोकने के लिए आपकी इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग बंद कर दिया जाएगा।

    अगर आपका इंटरनेट बैंकिंग एक्सेस लॉक हो जाता है, तो यह ऑटोमेटिक IST 2400 बजे अनलॉक हो जाएगा। हालांकि, अगर आप तुरंत लॉग इन करना चाहते हैं, तो आप प्रश्नों को रीसेट करने के लिए एटीएम जा सकते हैं।

    एक बार अनलॉक होने के बाद, आप अपने सामान्य डिवाइस के माध्यम से लॉगिन कर सकते हैं। आप प्रश्नों को रीसेट करने के लिए ब्रांच पर भी जा सकते हैं, हालांकि इसमें 1 दिन का TAT (टर्नअराउंड टाइम) है।

    आपके सामान्य डिवाइस के माध्यम से प्रश्न को रीसेट करने की प्रोसेस निम्नानुसार है -

    इंटरनेट बैंकिंग में लॉगिन करें और माय प्रोफाइल पर जाएं।

    अपनी यूज़र्स आईडी ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें, फिर ’रीसेट करें सिक्योरिटी प्रश्न’ चुनें।

    अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजे गए एसएमएस ओटीपी के साथ रीसेट को कन्फर्म करें।

    आपके द्वारा पहले सेट किए गए प्रश्न तुरंत आपकी प्रोफ़ाइल से साफ़ हो जाएंगे। आप इंटरनेट बैंकिंग में अपने अगले लॉगिन पर नए प्रश्न सेट कर सकते हैं। आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक अलर्ट भेजा जाएगा

    किसी भी एक्सिस बैंक के एटीएम में प्रश्न को रीसेट करने के लिए नीचे दी गई प्रोसेस को फॉलो करें:

    1. एटीएम स्क्रीन के दाईं ओर 'रजिस्ट्रेशन' मेनू चुनें।

    2. 'प्रश्न रीसेट करें' चुनें।

    3. वेलिडेशन के लिए मोबाइल नंबर दर्ज करें / फिर मोबाइल नंबर दर्ज करें।

    4. 'पुष्टि और आगे बढ़ें' चुनें।

    5. आपको एक सफलता मैसेज मिलेगा जिसे आपके सिक्योरिटी उत्तर रीसेट कर दिए गए हैं।

    आपके द्वारा पहले सेट किए गए प्रश्न आपकी प्रोफ़ाइल से साफ़ हो जाएंगे। अगली बार जब आप इंटरनेट बैंकिंग में प्रवेश करते हैं तो आप नए सिक्योरिटी प्रश्न सेट कर सकते हैं। आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक अलर्ट भेजा जाएगा।

    अपनी ब्रांच के माध्यम से सिक्योरिटी प्रश्नों को रीसेट करने के लिए प्रोसेस को फॉलो करें:

    ब्रांच पर जाएँ और सिक्योरिटी प्रश्नों को रीसेट करने के लिए एक लिखित अनुरोध प्रदान करें।

    ब्रांच इस अनुरोध के लिए एक SR उठाएगी।

    1 दिन के भीतर प्रश्नों को रीसेट कर दिया जाएगा।

    आप अगले दिन फिर से नए सिक्योरिटी प्रश्नों को लॉगिन और सेट कर सकते हैं।

    हां, उत्तरों में स्पेशल कैरेक्टर्स का उपयोग किया जा सकता है।

    नहीं, उत्तर सेट संवेदनशील (केस सेंसिटिव) नहीं हैं।

    अब तक, यह सर्विस फ्री है और आपके ऑनलाइन अकाउंट की सिक्योरिटी के लिए एक सिक्योरिटी उपाय है।

    नहीं। आप सिर्फ एक्सिस बैंक के एटीएम में सिक्योरिटी प्रश्नों को रीसेट कर सकते हैं।

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